Hoja de Reclamación

1. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de documento *

Número de documento *

Apellido paterno *

Apellido materno *

Nombres *

Teléfono

Email * Declaro conocer y aceptar que a esta dirección me llegará la respuesta respectiva

Departamento

Provincia

Distrito

Domicilio

¿Eres menor de edad? *

Sí No

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Dirección del establecimiento comercial

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Al enviar este formulario doy conformidad de la información proporcionada. Acepto los términos de Protección de Datos Personales.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.